Política de Privacidad

Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante la utilización del sitio web y de la aplicación de Respiro Car Sharing – RESPIRO, S.L.U.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad del responsable:RESPIRO, S.L.U., con CIF B-85607703
Dirección:Paseo Marqués de Monistrol, 7, 3º Dcha, 28011 Madrid
Correo:gdpr@respiro.es
Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO):dataprotection@seat.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En RESPIRO, S.L.U. (en adelante, “RESPIRO”) tratamos los datos personales que nos facilite, así como todos aquellos que se recaben mediante el sitio web y el uso de la aplicación, con las siguientes finalidades principales:

1.- ) Datos recabados en el formulario de registro como usuario:

  • Gestionar su registro en la aplicación otorgándole la condición de usuario y permitirle el acceso a nuestros servicios de carsharing que puede empezar a utilizar a través de la misma. Informarle que antes de completar su efectiva solicitud de registro como usuario de RESPIRO, a través de la información que nos proporcionará a lo largo del procedimiento, utilizaremos la misma junto con otros datos personales que hayan sido obtenidos a través de fuentes accesibles al público como son:
    1. aquellos que puedan encontrarse en el fichero ASNEF (asociación de la que es miembro RESPIRO y que cuenta con el mayor fichero de información de morosidad en España con la información de la operación crediticia impagada del deudor y de la evolución histórica de la deuda);
    2. en bases de datos de incidencias judiciales y reclamaciones de organismos públicos;
    3. bases de datos de notificaciones relativas a procedimientos administrativos.
    4. así como otros elementos evaluables por parte de RESPIRO como es la información histórica con la que pueda contar la compañía.

Con la finalidad de poder evaluar y clasificar, mediante la metodología desarrollada por ASNEF como proveedor de servicios de RESPIRO, el riesgo financiero que puede suponer para la compañía la contratación de nuestros servicios de carsharing por su parte. En el caso que del estudio realizado se derive que el riesgo de impago es elevado, y tras la valoración de todos los factores que considere de RESPIRO en cada caso, se podrá derivar la imposibilidad por parte del usuario de contratar el servicio.

  • Llevar a cabo las acciones y gestiones necesarias para que pueda utilizar nuestros servicios de carsharing correctamente. Entre dichas acciones y cuando corresponda, se incluye, contactar con la empresa aseguradora del vehículo para poder gestionar un siniestro o daño sufrido, así como recibir y hacerle llegar las multas o sanciones que se hayan derivado durante el uso de nuestra flota para que sean enviadas al usuario que originó el hecho constitutivo de la sanción o multa.
  • Atender y gestionar sus consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con el servicio o con su condición de usuario. Para ello nos podremos poner en contacto con usted a través del medio más oportuno según la tipología de consulta.
  • Remitirle encuestas de satisfacción tras la utilización de nuestros servicios de carsharing con el objetivo de poder valorar y mejorar así el servicio y la atención ofrecida a través de la Aplicación.
  • Analizar sus datos para fines estadísticos que RESPIRO utilizará con finalidades propias para poder mejorar así el servicio.
  • Geolocalizar el vehículo de la flota asignada, así como uso de aquellos datos que se obtengan por medio de sus sensores con la finalidad de garantizar la seguridad del vehículo utilizado. La geolocalización, además, es necesaria para el correcto uso del servicio contratado. En el caso que quiera modificarlo tras haber aceptado el uso de su ubicación, puede gestionar sus preferencias en los Ajustes de su dispositivo teniendo en cuenta las limitaciones que esto conllevará para el uso de los servicios.

Por otro lado, si así lo consiente a través de su dispositivo en el momento de ser instalada la aplicación, geolocalizaremos dicho dispositivo con el fin de poder ofrecerle nuestros servicios de una manera adecuada. En el caso que no consienta dicho acceso o en el caso que posteriormente desactive a través de su dispositivo este acceso, nuestros servicios podrían verse afectados e incluso frustrados, ya que, por ejemplo, no se le permitiría utilizar el vehículo seleccionado pues el mismo no se encontraría abierto por no detectar que el usuario que lo ha seleccionado se encuentra cerca del mismo.

El tratamiento de sus datos para estas finalidades es necesario para la prestación de los servicios incluidos en la aplicación y web.

2.- Datos recabados mediante el formulario de contacto y formulario apartado FAQs:

  • Sus datos personales serán tratados por RESPIRO con la finalidad de contactar con usted para darle respuesta a la consulta enviada a través del mismo. Para ello, nos podremos poner en contacto con usted por el canal que nos haya facilitado

3.- Datos recabados mediante el formulario de contacto para empresas:

  • Los datos personales facilitados a través de este formulario serán utilizados para contactar con usted para ofrecerle la información que nos ha solicitado a través del mismo sobre nuestros servicios específicos para empresas, carsharing corporativo. Para ello, utilizaremos el medio que consideremos más oportuno para ponernos en contracto con usted como representante de la empresa interesada en nuestros servicios.

Asimismo, y únicamente en el caso de que usted lo haya consiento de forma expresa para cada una de las finalidades indicadas, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Llevar a cabo actividades de marketing lo que supone la remisión de información comercial propia de RESPIRO tanto por medios impresos como electrónicos y telefónicos. Para ello, analizaremos su comportamiento, preferencias personales y cómo usa nuestros productos y servicios, con la finalidad de poder ofrecerle mejores experiencias en nuestros servicios relacionadas con la movilidad, pudiendo enriquecer sus datos con fuentes tanto internas como externas.

 ¿Qué datos tratamos?

 En el marco de la prestación de los servicios que ofrece RESPIRO mediante la Aplicación de RESPIRO o el sitio web, y condicionando a las finalidades consentidas por usted, en RESPIRO trataremos las siguientes categorías de datos:

  • Datos relativos al conductor como podrán ser datos identificativos y de contacto, datos accesibles al público que nos permitan analizar su solvencia, datos derivados de las deudas que puedan encontrarse inscritas en el fichero ASNEF, su ubicación en el caso que así lo haya consentido, así como aquellos que se puedan derivar de su relación con nosotros.
  • Datos relacionados con el vehículo utilizado emitidos por los sensores del mismo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 En cuanto a las finalidades principales indicadas como son aquellas señaladas para el registro como usuario, informarle que la base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación del servicio de carsharing contratado según las Condiciones Generales del servicio.

Respecto a la evaluación del nivel de riesgo financiero que supone para RESPIRO la utilización del servicio por parte de determinados usuarios que se llevará a cabo antes del efectivo registro del mismo para poder contratar el servicio, RESPIRO se encuentra legitimado a llevar a cabo dicho tratamiento en base a su interés legítimo como responsable del tratamiento según lo previsto en el artículo 6.1. f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”), ya que consideramos que los intereses de RESPIRO como responsable prevalecen los intereses o los derechos y libertades fundamentales del usuario como interesado.

Informarle que, de acuerdo con el artículo 21.1 del RGPD y tras haber realizado el correspondiente estudio, RESPIRO cuenta con motivos legítimos imperiosos para llevar a cabo el tratamiento por lo que prevalece dicho interés sobre los intereses, derechos y libertades del usuario. Por ello, a pesar de tratarse de un tratamiento que se lleva a cabo teniendo en cuenta el interés legítimo de Respiro, el usuario como interesado no podrá solicitar el derecho de oposición al mismo.  

Respecto a los tratamientos identificados que se pueden considerar adicionales al servicio de carsharing como es el envío de comunicaciones comerciales adaptadas a su perfil y la utilización de su ubicación, informarle que la base legal para estos tratamientos es el consentimiento prestado por su parte de forma libre, específica, informada e inequívoca. Recordarle que podrá revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al resto de tratamientos especificados previamente.

En relación con el tratamiento de datos personales realizado a través de los formularios de contacto, ya sea el general o el destinado a los servicios de carsharing corporativo, la base legal para el mismo será el consentimiento del interesado. Podrá revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al resto de tratamientos especificados previamente.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

RESPIRO comunicará sus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan. Así mismo, podrá comunicar sus datos a la compañía aseguradora que corresponda para poder gestionar cuestiones relacionadas con el seguro debido a la utilización del servicio, a la empresa de gestión del cobro del servicio que tratará sus datos económicos o, en su caso, a cualquier organismo necesario para la recuperación de la deuda, siendo ambas comunicaciones necesarias para el desarrollo del servicio.

Concretamente, derivado de esta última finalidad, en el caso que no se recupere la deuda vencida y exigible, se llevará a cabo la gestión de incluir al usuario en cuestión en un fichero de solvencia de ASNEF. Por ello, según lo previsto en el artículo 20 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Protección de Derechos Digitales, RESPIRO tendrá la consideración de CORRESPONSABLE DEL TRATAMIENTO junto con ASNEF-EQUIFAX, SERVICIOS DE INFORMACIÓN SOBRE SOLVENCIA Y CRÉDITO S.L. para prestar dichos servicios de información crediticia. Información adicional a este tratamiento será proporcionada en el momento de requerir el pago de la deuda.

 Por otro lado, informarle que el tratamiento de sus datos puede ser objeto de una transferencia internacional de datos a países fuera de la Unión Europea puesto que algunos de nuestros proveedores se encuentran en dichos países (concretamente, Israel). Según lo previsto por la normativa de protección de datos, únicamente realizaremos estas transferencias a países u organizaciones que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos personales. La transferencia de estos datos en ningún caso afectará a sus derechos o a nuestras obligaciones en virtud del RGPD, ya que nuestras transferencias internacionales de datos se llevan a cabo a países declarados de nivel adecuado por la Comisión Europea (Israel. Decisión 2011/61/UE de la Comisión, de 31 de enero de 2011).

Para terminar, remarcar que, para poder prestarle todos nuestros servicios, requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Para ello, será necesario que estos terceros accedan a sus datos personales actuando en nombre de RESPIRO y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones. En ningún caso dispondrán de sus datos personales para la utilización de los mismos con finalidades propias.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

RESPIRO conservará sus datos personales mientras sean necesarios para la prestación de los servicios incluidos en la Aplicación. Concretamente, sus datos personales se conservarán mientras esté vigente la relación contractual como usuario de RESPIRO y, tras su finalización, durante un plazo de 5 años.

En relación a los datos personales que el tratamiento de los cuales se legitima en base al consentimiento, los mismos se conservarán hasta que no revoque el mismo  y, en cualquier caso, mientras no solicite su supresión.

Asimismo, sus datos personales serán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.

 ¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

Como titular de los datos personales, usted puede ejercer ante RESPIRO los siguientes derechos:

  • Acceso: podrá obtener confirmación sobre si RESPIRO trata sus datos personales, así como consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de RESPIRO.
  • Rectificación: podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como completar aquellos que sean incompletos.
  • Supresión: podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Oposición: podrá solicitar que no se traten sus datos personales. RESPIRO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Limitación del tratamiento: podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:
  • Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos;
  • Cuando el tratamiento es ilícito, usted se oponga a la supresión de tus datos, y solicite la limitación de su uso;
  • Cuando RESPIRO no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
  • Portabilidad: podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con RESPIRO, así como a transmitirlos a otra entidad.

Usted podrá ejercer dichos derechos enviando un mail a gdpr@respiro.es indicando claramente el derecho que quiere ejercer o bien escribiendo a RESPIRO, S.L.U., Paseo Marqués de Monistrol, 7, 3º Dcha, 28011 Madrid indicando claramente el derecho que quiere ejercer. El ejercicio de estos derechos es gratuito salvo ejercicio excesivo o infundado de sus derechos.

Si considera que RESPIRO no ha tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación frente a la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la página web www.aepd.es.

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